Utiliser un voucher (bon)

Retrouver votre voucher dans vos e-mails et le saisir dans l’application pour débloquer gratuitement vos formations et examens — étape par étape.

Un voucher (ou bon) est un code qui débloque gratuitement un ensemble de formations et d’examens blancs. Vous en recevez un, par exemple, si vous suivez une formation en présentiel ou en hybride, ou si votre entreprise vous inscrit sur la plateforme.

Ne confondez pas voucher et coupon. Un coupon donne une réduction sur une commande, dans le panier — voir Acheter une formation ou un examen. Un voucher donne directement accès au contenu : pas de panier, rien à payer.

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Sommaire

• Étape 1 — Retrouver votre voucher dans vos e-mails
• Étape 2 — Vérifier ce qu’il contient
• Étape 3 — Ouvrir la fenêtre Appliquer un bon
• Étape 4 — Saisir le code
• Étape 5 — Retrouver vos formations et examens
• Bon à savoir

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Étape 1 — Retrouver votre voucher dans vos e-mails

Votre voucher vous est envoyé par e-mail, par StrivEd, avec l’objet Your Voucher Details. Le code de 13 caractères se trouve dans le cadre CODE VOUCHER, avec sa date de validité.

L'e-mail du voucher. Le code est masqué sur cette capture.

Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Regardez dans le dossier Spam ou Courrier indésirable, puis demandez à votre formateur ou à votre entreprise de vous le renvoyer.

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Étape 2 — Vérifier ce qu’il contient

Plus bas, l’e-mail liste les Formations incluses et les Examens inclus : c’est exactement ce que le voucher va débloquer.

Le contenu débloqué par le voucher.

Le cadre rouge, quand il est présent, indique l’adresse e-mail à laquelle le voucher est verrouillé : vous devez vous connecter avec ce compte-là. En dessous, l’e-mail rappelle le mode d’emploi et propose deux guides vidéo (FR et EN) ainsi que le bouton Accéder à la Plateforme.

Le verrouillage du voucher et son mode d'emploi. L'adresse est masquée sur cette capture.

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Étape 3 — Ouvrir la fenêtre Appliquer un bon

Connectez-vous avec l’adresse e-mail qui a reçu le voucher, puis ouvrez la fenêtre Appliquer un bon :

• depuis le Tableau de bord : bouton Appliquer un bon dans le bandeau violet ;
• ou, tant que vous ne possédez encore aucune formation ni aucun examen, avec le bouton Utiliser un bon en haut de l’écran.

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Étape 4 — Saisir le code

La fenêtre Appliquer un bon.

1. Collez le code

   Copiez le code depuis l’e-mail et collez-le dans Tapez votre code de bon. Il doit faire exactement 13 caractères.

2. Cliquez sur Appliquer

   Le message Bon appliqué avec succès confirme que votre contenu est débloqué.

3. Cliquez sur Actualiser cette page

   L’application se met à jour avec vos nouvelles formations et vos nouveaux examens.

Préférez le copier-coller : à la main, les lettres l, I et le chiffre 1 se confondent facilement.

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Étape 5 — Retrouver vos formations et examens

Contenu	Où le trouver
Formations	Mon contenu → Mes formations — voir Suivre une formation.
Examens blancs	Mon contenu → Mon simulateur d’examens — voir Passer un examen blanc.

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Bon à savoir

Le code est refusé : que signifie le message ?

Message	Ce qu’il faut faire
Invalid voucher code.	Le code est erroné : recopiez-le depuis l’e-mail.
Voucher locked to …	Vous êtes connecté avec un autre compte : reconnectez-vous avec l’adresse qui a reçu le voucher.
Voucher expired.	La date de validité est dépassée : demandez un nouveau voucher.
Voucher already used.	Le voucher a déjà été utilisé : il ne sert qu’une fois.
Too many failed attempts…	Trois codes erronés de suite : patientez une minute avant de réessayer.

Je possède déjà une partie du contenu

Ce que vous possédez déjà reste inchangé : le voucher n’ajoute que les formations et examens qui vous manquent.

Puis-je donner mon voucher à quelqu'un ?

Non. Un voucher ne sert qu’une seule fois, et il est généralement verrouillé à l’adresse e-mail qui l’a reçu.