Vouchers et coupons

Créer un voucher qui donne un accès gratuit à des formations et des examens, l’envoyer par e-mail, suivre son utilisation, et créer des coupons de réduction — étape par étape, avec captures d’écran.

Remises, dans la barre latérale, regroupe deux outils différents :

	Voucher (bon)	Coupon
Ce qu’il fait	Débloque gratuitement un ensemble de formations et d’examens.	Retire une réduction du total du panier.
Comment l’apprenant le reçoit	Par e-mail, avec un code généré par la plateforme.	Vous communiquez le code ; l’apprenant le saisit dans le panier.
Où l’apprenant l’utilise	Appliquer un bon, sur son tableau de bord.	Promotions, dans le panier, avant de commander.
Qui peut l’utiliser	Un seul destinataire (quand il est verrouillé sur son e-mail).	Tout le monde, jusqu’à l’Utilisation maximale.

Tout ce qui suit concerne l’application web sur ordinateur, avec un compte Admin. Le côté apprenant est expliqué dans les guides étudiants Utiliser un voucher (bon) et Acheter une formation ou un examen.

Dans l’application en français, un voucher s’appelle un Bon (Nouveau bon, Titre du bon, Code du bon…). C’est le même outil.

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Sommaire

• Étape 1 — Ouvrir les vouchers
• Étape 2 — Consulter un voucher
• Étape 3 — Créer un voucher
• Étape 4 — Envoyer, modifier ou archiver un voucher
• Étape 5 — Créer un coupon
• Bon à savoir

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Étape 1 — Ouvrir les vouchers

Cliquez sur Remises dans la barre latérale. L’onglet Bons s’ouvre en premier.

Remises → Bons.

Les compteurs, en haut : Total des bons, Actif, Brouillon, Consommé (tous les vouchers déjà utilisés, archivés compris) et Expire bientôt (les vouchers qui expirent dans les 7 prochains jours).

Les filtres : cherchez par code de voucher ou par e-mail, ou cliquez sur Tous les bons, Actif, Brouillon, Non consommé ou Expire bientôt.

Colonne	Ce qu’elle montre
Titre du bon	Son nom interne, avec le code en dessous.
Destinataire	L’e-mail pour lequel il a été créé (— s’il n’y en a pas).
Contenu attribué	Le nombre de formations et d’examens qu’il débloque.
Date d’expiration	Quand il cesse de fonctionner, et le nombre de jours restants.
Envoi & accès	Envoyé / Non envoyé (e-mail), Actif / Brouillon (peut-il être utilisé ?), Non consommé / Consommé, Verrouillé / Déverrouillé (voir l’Étape 3).
Actions	L’œil ouvre le voucher (Étape 2), l’icône de copie copie son code, ⋯ ouvre les autres actions.

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Étape 2 — Consulter un voucher

Cliquez sur l’œil d’une ligne.

Le détail d'un voucher.

Vous y trouvez le Code du bon (avec Copier), la date jusqu’à laquelle il est valable et un compte à rebours, l’E-mail du destinataire, la Restriction d’utilisation, et les Formations et Examens qu’il débloque. Le panneau Statut résume Consommation, Envoi, Accès et Restriction. Renvoyer l’email renvoie le voucher au destinataire, Modifier le bon l’ouvre pour le modifier.

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Étape 3 — Créer un voucher

Cliquez sur Nouveau bon en haut à droite.

Créer un bon.

1. Les détails du voucher

   Donnez au voucher un Titre du bon (un nom interne, 30 caractères au maximum), une Date d’expiration et une Description du bon.

2. Le destinataire

   Saisissez l’E-mail du destinataire. Avec le cadenas fermé (par défaut), le voucher est verrouillé : « seul cet e-mail destinataire peut utiliser le bon. » Cliquez sur le cadenas pour le déverrouiller.

3. Actif ou non

   Actif est activé par défaut : le destinataire peut utiliser le voucher dès qu’il le reçoit, jusqu’à la date d’expiration. Désactivez-le pour créer le voucher en brouillon.

4. Accès aux formations attribué

   Cliquez sur + à côté de Formations et à côté d’Examens pour choisir ce que le voucher débloque. Il faut au moins une formation ou un examen.

5. L'envoi

   Dans Envoi & récapitulatif, activez Envoyer le bon à l’étudiant par e-mail pour l’envoyer tout de suite. C’est désactivé par défaut : le voucher est seulement créé.

6. Créez

   Vérifiez le récapitulatif (Destinataire, Accès, Expire, Statut) et cliquez sur Créer un bon.

Vous ne choisissez pas le code : la plateforme génère un code aléatoire de 13 caractères à l’enregistrement.

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Étape 4 — Envoyer, modifier ou archiver un voucher

Le menu ⋯ d’une ligne propose :

Action	Ce qu’elle fait
Visualiser	Ouvre le détail du voucher (Étape 2).
Modifier	Change son titre, ses dates, son destinataire, son accès ou son contenu.
Envoyer un e-mail	Envoie le voucher à son destinataire par e-mail. Envoi passe à Envoyé.
Archiver	Le retire de la liste. Retrouvez-le avec l’icône Archivé, et faites-le revenir depuis là avec Restaurer.

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Étape 5 — Créer un coupon

Ouvrez l’onglet Coupons et cliquez sur Ajouter un coupon.

Créer un coupon.

1. Nommez le coupon

   Le Titre du coupon, et le code que les apprenants saisiront, dans le champ Code Promo (50 caractères au maximum).

2. Le statut

   Statut du coupon : Actif permet aux apprenants de l’utiliser tout de suite.

3. La réduction

   Renseignez soit un Pourcentage de réduction (%) (entre 0 et 100), soit une Valeur de la réduction (TND). Dès que vous saisissez l’un, l’autre est désactivé.

4. Les conditions

   Applicable si le total dépasse (TND) : le total minimum du panier. Utilisation maximale : combien de fois le coupon peut être utilisé au total. Commence à / Expire à : quand il fonctionne.

5. Créez

   Ajoutez une Description du coupon et cliquez sur Créer un coupon.

Communiquez le code à vos apprenants. Ils le saisissent dans le panier, sous Promotions, puis cliquent sur Appliquer.

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Bon à savoir

L'apprenant dit que le voucher ne fonctionne pas

Ouvrez-le (Étape 2) et vérifiez : est-il Actif, non expiré, pas déjà Consommé ? S’il est Verrouillé, l’apprenant doit être connecté avec l’E-mail du destinataire. L’apprenant voit la raison dans l’application, par exemple « Le bon a expiré. » ou « Le bon a déjà été utilisé. »

L'e-mail du voucher n'est pas arrivé

Demandez à l’apprenant de vérifier ses courriers indésirables, puis utilisez Renvoyer l’email (ou ⋯ → Envoyer un e-mail). Vous pouvez aussi copier le code avec l’icône de copie et l’envoyer vous-même.

Voucher ou Attribuer des apprenants ?

Les deux donnent du contenu gratuitement. Attribuer des apprenants (sur une formation ou un examen) agit tout de suite sur des comptes qui existent déjà. Un voucher regroupe plusieurs formations et examens et voyage par e-mail : le destinataire l’utilise quand il est prêt.