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# Gérer votre compte et obtenir de l'aide

> Modifier votre profil, votre mot de passe et votre langue, activer la double authentification et contacter le support — étape par étape.

Ce guide fait le tour de vos réglages personnels et vous montre où trouver de l'aide.

> [!NOTE]
>
> Tout ce qui suit concerne l'**application web** sur ordinateur.

***

## Sommaire

* **Étape 1 — Ouvrir le menu de votre avatar**
* **Étape 2 — Modifier votre profil**
* **Étape 3 — Les autres réglages**
* **Étape 4 — Activer la double authentification**
* **Étape 5 — Obtenir de l'aide**
* **Bon à savoir**

***

## Étape 1 — Ouvrir le menu de votre avatar

Cliquez sur votre avatar (vos initiales) en haut à droite de l'écran.

![Le menu de l'avatar avec Paramètres, Mode sombre, Langues et Déconnexion](https://mintcdn.com/docs-strived/0bjBXtSjWLhCRwe7/images/student-guide/fr/compte/01-menu-avatar.png?fit=max\&auto=format\&n=0bjBXtSjWLhCRwe7\&q=85\&s=5c4b06810505da7807eaf01b99dcd228)

Le menu de l'avatar.

| Élément | Rôle |
| :- | :- |
| **Paramètres** | Ouvre vos réglages : profil, mot de passe, commandes, etc. |
| **Mode sombre** | Active ou désactive le thème sombre. |
| **Langues** | Passe l'application en anglais, en français ou en arabe. |
| **Déconnexion** | Ferme votre session sur cet ordinateur. |

***

## Étape 2 — Modifier votre profil

Cliquez sur **Paramètres**. La section **Profil** s'ouvre par défaut.

![La page Profil avec la photo, le prénom, le nom, l'e-mail et le téléphone](https://mintcdn.com/docs-strived/0bjBXtSjWLhCRwe7/images/student-guide/fr/compte/02-parametres.png?fit=max\&auto=format\&n=0bjBXtSjWLhCRwe7\&q=85\&s=26a6b0ebc4385062bdd46a87107de981)

Paramètres → Profil.

**1. Changez votre photo (facultatif)**

Cliquez sur le crayon violet en bas de votre photo.

**2. Complétez vos informations**

**Prénom**, **Nom de famille**, **Numéro de téléphone**, **Date de naissance** et **Bio**.
L'**E-mail** (cadenas) ne peut pas être modifié.

**3. Enregistrez**

Cliquez sur **Modifier le profil** en bas de la page.

***

## Étape 3 — Les autres réglages

Le menu de gauche de **Paramètres** donne accès aux autres sections :

| Section | Ce que vous y faites |
| :- | :- |
| **Mot de passe et authentification** | Changer votre mot de passe : **Mot de passe actuel**, **Nouveau mot de passe**, confirmation, puis **Enregistrer**. |
| **Préférences de langage** | Choisir **Anglais**, **Français** ou **Arabe**. |
| **Archive des commandes** | Retrouver vos commandes et leur statut — voir [Acheter une formation ou un examen](https://docs-strived.mintlify.site/fr/student-guide/buy-a-training.md). |
| **Notifications** | Relire toutes vos notifications (messages de salon, ajout à une classe, etc.). |
| **Authentification à Deux Facteurs** | Protéger votre compte avec un code à 6 chiffres (étape 4). |
| **Supprimer le compte** | Supprimer définitivement votre compte, après confirmation. |

> [!WARNING]
>
> La suppression du compte est **permanente** et ne peut pas être annulée : vous perdez l'accès à
> vos formations, examens et certificats.

***

## Étape 4 — Activer la double authentification

Ouvrez **Paramètres → Authentification à Deux Facteurs**, puis suivez les étapes affichées :

**1. Installez Google Authenticator sur votre téléphone**

L'application est disponible sur l'App Store et Google Play.

**2. Ouvrez l'application**

Appuyez sur **+**, puis sur **Scanner un code QR**.

**3. Scannez le code QR**

Cliquez sur **Appuyez pour révéler le code QR**, puis scannez-le avec votre téléphone.

**4. Saisissez le code à 6 chiffres**

Tapez le code affiché par Google Authenticator, puis cliquez sur **Activer**.

> [!TIP]
>
> Ne montrez jamais votre code QR à quelqu'un : il permet de générer vos codes de connexion.

***

## Étape 5 — Obtenir de l'aide

Cliquez sur **Centre d'assistance** dans la barre du haut.

![Le Centre d'assistance avec six sujets et le bandeau de contact](https://mintcdn.com/docs-strived/0bjBXtSjWLhCRwe7/images/student-guide/fr/compte/03-centre-assistance.png?fit=max\&auto=format\&n=0bjBXtSjWLhCRwe7\&q=85\&s=262e0ec5943a16d6701bed7bb30e71c2)

Le Centre d'assistance : recherche, sujets et coordonnées du service desk.

* Le champ de recherche et les liens **Populaires** mènent directement aux sujets fréquents.
* Six sujets regroupent l'aide par thème : vouchers et coupons, tableau de bord, formations et
  certificats, examens, panier et commandes, compte et sécurité. **Voir le guide** ouvre les
  vidéos explicatives.
* Le bandeau **Toujours bloqué ?** donne les horaires, le téléphone et l'e-mail du service desk.
  **Contacter le support** ouvre un e-mail prêt à envoyer. Le support répond en anglais, en
  français ou en arabe.

***

## Bon à savoir

> [accordion] Comment changer mon adresse e-mail ?
>
> L'e-mail sert d'identifiant et ne peut pas être modifié depuis l'application. Contactez le
> support.

> [accordion] Où voir mes notifications ?
>
> La cloche de la barre du haut affiche les dernières ; **Voir tout** ouvre la liste complète
> (**Paramètres → Notifications**).


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