> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs-strived.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gérer les utilisateurs > Retrouver un utilisateur, créer un compte, changer un rôle ou un mot de passe, consulter l'activité d'un apprenant et gérer les formateurs — étape par étape, avec captures d'écran. **Utilisateurs** liste tous les comptes de la plateforme : apprenants, formateurs, gestionnaires de contenu et administrateurs. Ce guide vous montre comment créer et modifier des comptes, et où voir ce qu'a fait un apprenant. > [!NOTE] > > Tout ce qui suit concerne l'**application web** sur ordinateur, avec un compte **Admin**. *** ## Sommaire * **Étape 1 — Retrouver un utilisateur** * **Étape 2 — Créer un compte** * **Étape 3 — Modifier un compte et changer son rôle** * **Étape 4 — Consulter l'activité d'un apprenant** * **Étape 5 — Gérer un formateur** * **Étape 6 — Bannir ou archiver un compte** * **Bon à savoir** *** ## Étape 1 — Retrouver un utilisateur Cliquez sur **Utilisateurs** dans la barre latérale. ![Le tableau Utilisateurs avec les noms d'utilisateur, les e-mails, les statuts, les rôles et les dates de création](https://mintcdn.com/docs-strived/iD9utH4spO50op0r/images/admin-guide/fr/users/01-users.png?fit=max\&auto=format\&n=iD9utH4spO50op0r\&q=85\&s=277f780b97149d2ecde1db549f434f3d) Utilisateurs. * **Recherche…** retrouve un utilisateur par nom ou par e-mail. * Les cinq icônes à gauche de **Actif** / **Archivé** / **Tous les éléments** filtrent par rôle : **Tout**, **Étudiants**, **Instructeurs**, **Gestionnaires de contenu** et **Administrateurs**. | Colonne | Ce qu'elle montre | | :- | :- | | **Nom d'utilisateur** | Le prénom et le nom. | | **E-mail** | L'adresse avec laquelle l'utilisateur se connecte. | | **Statut** | **Actif**, et si l'e-mail est confirmé (**Email vérifié** en vert, **Email non vérifié** en rouge). | | **Rôle** | **Etudiant**, **Instructeur**, **Gestionnaire de contenu** ou **Administrateur**. | | **Créé le** | La date de création du compte. | *** ## Étape 2 — Créer un compte Cliquez sur **Créer un utilisateur** en haut à droite. ![La fenêtre Créer un utilisateur avec la photo de profil, le prénom, le nom, l'e-mail et le mot de passe](https://mintcdn.com/docs-strived/iD9utH4spO50op0r/images/admin-guide/fr/users/03-create-user.png?fit=max\&auto=format\&n=iD9utH4spO50op0r\&q=85\&s=dba2af7459f11f57d75fd833a1d066cb) Créer un utilisateur. **1. Photo de profil (facultative)** **Importer une photo**. Une image carrée rend le mieux. **2. Nom et e-mail** **Prénom**, **Nom de famille** et **E-mail**. **3. Mot de passe** 6 à 16 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole (`-_!@#%.?:`). L'œil affiche ce que vous avez saisi. **4. Créez** Cliquez sur **Créer un utilisateur**. Les nouveaux comptes commencent en tant qu'**Etudiant** et reçoivent un e-mail pour confirmer leur adresse. Pour faire de quelqu'un un formateur ou un admin, changez son rôle ensuite (Étape 3). *** ## Étape 3 — Modifier un compte et changer son rôle Ouvrez **⋯ → Modifier** sur la ligne de l'utilisateur. ![La fenêtre Modifier l'utilisateur avec le nom, l'e-mail verrouillé, les champs du nouveau mot de passe et les quatre rôles](https://mintcdn.com/docs-strived/iD9utH4spO50op0r/images/admin-guide/fr/users/04-update-user.png?fit=max\&auto=format\&n=iD9utH4spO50op0r\&q=85\&s=107e62c229cf32b0e39da293de188ca9) Modifier l'utilisateur. * Le **Prénom** et le **Nom de famille** peuvent être changés. L'**E-mail** est verrouillé. * **Nouveau mot de passe** / **Confirmez le mot de passe** définissent un nouveau mot de passe. Laissez les deux vides pour garder le mot de passe actuel. * **Rôle** : choisissez **Etudiant** (suit des formations et des examens), **Instructeur** (crée et anime des formations), **Gestionnaire de contenu** (gère les formations et les examens) ou **Administrateur** (accès complet à la plateforme). **Actuel** signale le rôle qu'a l'utilisateur aujourd'hui. Cliquez sur **Enregistrer les modifications**. > [!WARNING] > > **Administrateur** donne un accès complet à la plateforme, y compris aux commandes, aux paiements > et à tous les utilisateurs. Ne le donnez qu'aux personnes qui en ont besoin. *** ## Étape 4 — Consulter l'activité d'un apprenant Sur la ligne d'un étudiant, ouvrez **⋯ → Analytique des apprenants**. ![La page Analytique des apprenants de Student Demo avec l'onglet Commandes ouvert](https://mintcdn.com/docs-strived/iD9utH4spO50op0r/images/admin-guide/fr/users/02-learner-analytics.png?fit=max\&auto=format\&n=iD9utH4spO50op0r\&q=85\&s=90ced00ee661be86dcac7a4aab103ee6) Analytique des apprenants. La carte du haut affiche le nom, l'e-mail, la biographie, la date de naissance et le numéro de téléphone de l'apprenant (les icônes de copie copient l'e-mail et le numéro de téléphone). Les onglets en dessous donnent la vue complète, chacun avec un compteur : | Onglet | Ce que vous y trouvez | | :- | :- | | **Commandes** | Toutes les commandes avec leur référence, leur statut, leur date, leurs articles et leur montant. | | **Panier** | Ce qui attend dans le panier de l'apprenant. | | **Formations** | Les formations auxquelles l'apprenant a accès, avec sa progression chapitre par chapitre (voir plus bas). | | **Examens** | Les examens auxquels l'apprenant a accès. | | **Certificats** | Les certificats obtenus par l'apprenant. | | **Classrooms & Chat** | Les classes dont l'apprenant fait partie. | | **Notifications** | Les notifications reçues par l'apprenant. | ### Suivre la progression d'un apprenant dans une formation Ouvrez l'onglet **Formations** : une ligne par formation à laquelle l'apprenant a accès. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la formation, puis sur un chapitre pour voir ses leçons et ses quiz. ![L'onglet Formations de Student Demo : PMP, Power BI et PGMP avec leur anneau de progression, leur statut et leur cloche de rappel ; PGMP est ouverte sur la liste de ses chapitres, le chapitre 01 montre une leçon terminée et un quiz sans tentative, le chapitre 05 une leçon non terminée et un quiz sans tentative](https://mintcdn.com/docs-strived/NcKpvYYVj4Gqf1Dr/images/admin-guide/fr/users/06-learner-trainings.png?fit=max\&auto=format\&n=NcKpvYYVj4Gqf1Dr\&q=85\&s=114c9d11805b153f86ad98fe6d93cca0) L'onglet Formations, avec la formation PGMP et deux de ses chapitres ouverts. Chaque ligne de formation affiche : | Élément de la ligne | Ce qu'il vous indique | | :- | :- | | **L'anneau** | La progression globale en pourcentage : leçons terminées et quiz réussis, sur l'ensemble des leçons et des quiz de la formation. | | **Leçons** | Les leçons terminées sur le total (**6/31**). | | **Quizzes** | Les quiz réussis sur le total (**0/10**). Affiché seulement si la formation contient des quiz. | | **Le statut** | **Pas commencé**, **En cours** ou **Terminé**. Le compteur au-dessus de la liste (**1 Terminé**) totalise les formations terminées. | | **La cloche** (**Rappel**) | Envoie à l'apprenant un rappel pour terminer la formation (voir plus bas). | Dans une formation ouverte, chaque chapitre indique ce qui est fait (**1/1 leçons · 0/1 quiz**) avec une petite barre, verte une fois tout le chapitre terminé. Dans un chapitre ouvert : * une **coche verte** marque une leçon terminée ou un quiz réussi ; un **cercle vide** marque une leçon que l'apprenant n'a pas terminée ou un quiz qu'il n'a pas encore réussi ; * l'icône devant le nom donne le type de leçon (vidéo, document…), et **Quiz de fin de chapitre** signale les quiz du chapitre ; * la pastille au bout d'une ligne de quiz donne le résultat de l'apprenant : **Réussi · 85%**, **Meilleur 40 %** (tenté, pas encore réussi) ou **Aucune tentative pour le moment**. Un quiz ne compte comme fait qu'une fois réussi, c'est-à-dire avec un score égal ou supérieur à son pourcentage de réussite. Quand la formation a un quiz final, il apparaît après les chapitres sous **Quiz final**. **Relancer un apprenant.** La cloche ouvre une fenêtre **Rappel** avec un message tout prêt : choisissez la langue (**Anglais**, **Français** ou **Arabe**), ajustez le titre et le texte si besoin, puis **Confirmer**. L'apprenant le reçoit en notification dans l'application et par e-mail. > [!TIP] > > Un apprenant appelle au sujet d'un paiement ou d'une formation manquante ? Commencez ici : > **Commandes** et **Formations** répondent en général à la question. *** ## Étape 5 — Gérer un formateur Le menu **⋯** d'un formateur a deux entrées de plus. **Définir les Revenus** ouvre **Revenu de l'instructeur** : saisissez le pourcentage de **Revenu** par défaut du formateur (par exemple `30`), puis **Confirmer**. C'est la part de chaque vente que gagne le formateur. Définissez-la avant de créer une formation ou un examen pour ce formateur : l'éditeur refuse de continuer tant qu'elle manque (*« Revenu manquant pour l'instructeur sélectionné »*). **Aperçu du profil** ouvre le **Profil formateur** : biographie, lien LinkedIn, **À propos de moi**, **Compétences** et **Certificats**. ![La page Profil formateur avec le badge vérifié, le bouton Annuler la vérification du compte, À propos de moi, Compétences et Certificats](https://mintcdn.com/docs-strived/iD9utH4spO50op0r/images/admin-guide/fr/users/05-instructor-profile.png?fit=max\&auto=format\&n=iD9utH4spO50op0r\&q=85\&s=19e104c4021c306b89ae33b31398e8c1) Le profil d'un formateur. Un formateur vérifié affiche un badge violet à côté de son nom. **Annuler la vérification du compte** le retire ; sur un formateur non vérifié, le bouton vérifie le compte. *** ## Étape 6 — Bannir ou archiver un compte | Action | Ce qu'elle fait | Comment l'annuler | | :- | :- | :- | | **Interdire** | Bloque le compte : l'utilisateur ne peut plus utiliser la plateforme. La plateforme demande d'abord *« Êtes-vous sûr de vouloir interdire cet utilisateur ? »*. | **⋯ → Débannir** | | **Archiver** | Retire le compte de la liste. | Icône **Archivé**, puis **Restaurer** | *** ## Bon à savoir > [accordion] Puis-je changer l'e-mail d'un utilisateur ? > > Non : l'e-mail sert d'identifiant et reste verrouillé dans **Modifier l'utilisateur**. Créez un > nouveau compte avec le bon e-mail si nécessaire. > [accordion] Un utilisateur a oublié son mot de passe > > Définissez-en un nouveau dans **⋯ → Modifier** (Étape 3) : renseignez **Nouveau mot de passe** > et **Confirmez le mot de passe**, puis communiquez-le-lui. > [accordion] Comment donner une formation à un apprenant sans commande ? > > Depuis **Formations** : **⋯ → Attribuer des apprenants**, voir > [Gérer les formations](https://docs-strived.mintlify.site/fr/admin-guide/manage-trainings.md). Pour plusieurs formations et examens > d'un coup, utilisez un voucher : voir [Vouchers et coupons](https://docs-strived.mintlify.site/fr/admin-guide/vouchers-and-coupons.md). > [accordion] Un quiz affiche 1 tentative(s) à côté de Aucune tentative pour le moment > > L'apprenant a commencé le quiz sans le terminer. **tentative(s)** compte toutes les tentatives, > même inachevées, alors que la pastille n'affiche un score que pour les tentatives terminées, > d'où **Aucune tentative pour le moment**. Le quiz reste non réussi tant que l'apprenant n'a pas > terminé une tentative avec un score suffisant. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.